Vilkma Vilkma
  • Vyrams
      Vyrams
    • Specialūs pasiūlymai
      • arrow rightLengva priežiūra
      • arrow rightŽiemos rekomendacijos
    • Prekės
      • arrow rightMarškiniai
      • arrow rightAksesuarai
      • arrow rightVisos prekės
    • Raštai
      • arrow rightVienspalviai
      • arrow rightLanguoti
      • arrow rightJuostuoti
      • arrow rightAbstraktaus rašto
    • Siluetai
      • arrow rightPrigludęs (angl. slim fit)
      • arrow rightLengvai prigludęs (angl. regular fit)
      • arrow rightTiesus (angl. classic fit)
    • Audiniai
      • arrow rightMedvilnė
      • arrow rightMedvilnė su sintetiniu pluoštu
      • arrow rightLinas
      • arrow rightMedvilnė su elastanu
  • Moterims
      Moterims
    • Prekės
      • arrow rightMarškiniai
      • arrow rightVisos prekės
    • Raštai
      • arrow rightVienspalviai
      • arrow rightLanguoti
      • arrow rightJuostuoti
      • arrow rightAbstraktaus rašto
    • Siluetai
      • arrow rightPrigludęs (angl. slim fit)
      • arrow rightLengvai prigludęs (angl. regular fit)
      • arrow rightTiesus prailgintas (angl. boyfriend fit)
      • arrow rightTiesus siluetas (angl. classic fit)
      • arrow rightMarškiniai - suknelė (angl. shirt - dress)
      • arrow rightTiesus nesimetriškas siluetas
    • Audiniai
      • arrow rightMedvilnė
      • arrow rightŠilkas
      • arrow rightMedvilnė su elastanu
      • arrow rightMedvilnė su sintetiniu pluoštu
      • arrow rightViskozė
      • arrow rightLinas
  • Vaikams
      Vaikams
    • Prekės
      • arrow rightMarškiniai berniukams
      • arrow rightVisos prekės
    • Raštai
      • arrow rightVienspalviai
      • arrow rightLanguoti
      • arrow rightAbstraktaus rašto
    • Audiniai
      • arrow rightMedvilnė
      • arrow rightMedvilnė su sintetiniu pluoštu
      • arrow rightLinas
  • Aksesuarai
      Aksesuarai
    • Prekės
      • arrow rightSąsagos
      • arrow rightApykaklės kauliukai
      • arrow rightApatiniai šortai
      • arrow rightKišeninė nosinaitė
      • arrow rightVisos prekės
account logo EN

LT

arrow down
EN
cart logo0 cart logo
account logo
search logo
Vilkma — Informacija klientui — DUK

DUK

1. Ar galima atšaukti užsakymą?

Kai užsakymas patvirtintas ir apmokėtas, Jūs nebegalite jo keisti ar panaikinti. Jei norite keisti ar atsisakyti savo užsakymo, prašome grąžinti prekes ir užsakyti iš naujo.

2. Kaip aš žinosiu, kad mano užsakymas gautas ir prekės išsiųstos?

Užsakymo patvirtinimas su pristatymo terminu bus išsiųstas elektronine žinute iš karto, kai tik bus gautas apmokėjimas už prekes.

3. Kodėl nepavyksta užbaigti užsakymo ir gauti patvirtinimo?

Patikrinkite, ar visi reikalingi duomenys įvesti teisingai.

4. Ar galiu tikėtis nuolaidos perkant didesnį kiekį?

Atsiprašome, bet tokios nuolaidos neteikiame.

5. Kaip atsiskaityti už prekes?

Galite atsiskaityti naudodamiesi elektroninės bankininkystės sistema, mokėjimo sistema „Paysera“.

6. Ką daryti, jei mano mokėjimas atmestas?

Bandykite pasirinkti kitą apmokėjimo būdą.

7. Kodėl negaunu siuntinio per 2–3 dienas?

Patikrinkite savo užsakymą, gali būti, kad kai kurių prekių šiuo metu nėra sandėlyje, todėl užsakymo patvirtinime nurodytas kitas pristatymo terminas. Jeigu marškinių nėra sandėlyje, juos turėsime pagaminti -  marškinių gamyba užtrunka 5-10 d.d. Jeigu turite klausimų, kreipkitės el. paštu adresu: eshop@vilkma.com arba telefonu +370 616 36544 darbo dienomis nuo 9.00 iki 18.00 val.

8. Ar galima užsisakyti prekių į užsienį?

Taip, tačiau dėl pristatymo kainos ir terminų maloniai prašome kreiptis el. paštu: eshop@vilkma.com.

9. Ką daryti, jei netinka užsakytas dydis, spalva ar modelis, jei prekės nekokybiškos?

Standartinius marškinius galite pakeisti kitais arba grąžinti. Atliekant grąžinimo procedūrą, būtina pridėti sąskaitos-faktūros ir mokėjimą patvirtinančių dokumentų kopijas, bei užpildytą prekės grąžinimo formą, kuri yra atspausdinta ant sąskaitos-faktūros kitos pusės, nurodant grąžinimo priežastį. Daugiau apie grąžinimą skaitykite skyrelyje “Prekių grąžinimas ir keitimas” bei taisyklėse.

10. Kas apmoka prekės grąžinimo kainą?

Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.

11. Ar galima grąžinti gaminį, jei jam buvo pritaikyti individualūs ilgiai?

Pagal valstybinės vartotojų teisės apsaugos tarnybos nutarimą, marškinių, kurie nebuvo iš anksto pagaminti ir buvo skirti (arba pritaikyti) asmeninėms reikmėms, grąžinti negalima.(Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 3 punktas).

12. Ką daryti, jei netinka standartinių dydžių marškiniai?

Jei netinka standartinių dydžių marškiniai, siūlome pasinaudoti Vilkma Bespoke paslauga ir pasisiūti marškinius pagal savo individualius matmenis. Daugiau informacijos rasite www.vilkma.com/bespoke arba skambinkite telefonu: +370 626 526 36 darbo dienomis nuo 9.00 iki 18.00 val.

 

 

 

 

 

 

 

Informacija klientui

  • Prekių pristatymas
  • Atsiskaitymo būdai
  • Prekių grąžinimas ir keitimas
  • DUK
  • Taisyklės
  • Privatumo politika
Informacija klientui
  • Prekių pristatymas
  • Atsiskaitymo būdai
  • Prekių grąžinimas ir keitimas
  • DUK
  • Taisyklės
  • Privatumo politika
Apie produktą
  • Dydžių gidas
  • Marškinių pasaulis
Vilkma
  • Apie Vilkmą
  • Kontaktai
  • Karjera

© 2019 Vilkma

Taisyklės

Privatumo politika

Mūsų svetainėje naudojami slapukai, kad užtikrintume jums teikiamų paslaugų kokybę. Išjungdami šį pranešimą arba toliau naršydami šioje svetainėje sutinkate su slapukų naudojimo politika.   Sutinku